Política de privacidad de Mesa de Contenido
Infinite Solutions · Necochea, Buenos Aires, Argentina · Última actualización: 17 de octubre de 2026 · English summary
Mesa de Contenido es una herramienta de Infinite Solutions para crear y publicar contenido en las cuentas de Instagram de las marcas que la usan, ver sus resultados y responder comentarios y mensajes. Esta política explica qué datos usa la herramienta cuando se conecta con Instagram, para qué, dónde se guardan y cómo pedir su eliminación.
1. Quién es responsable
El responsable de los datos es Infinite Solutions. Contacto para cualquier consulta sobre privacidad: juan.c.difio@gmail.com.
2. Qué datos usamos
Solo los de las cuentas profesionales de Instagram que sus titulares conectan a la herramienta, y únicamente con los permisos que ellos aprueban:
- Datos de la cuenta: nombre de usuario, cantidad de seguidores y de publicaciones.
- Publicaciones: textos, links y fecha de las publicaciones de la cuenta.
- Métricas: vistas, alcance, me gusta, comentarios, guardados y compartidos de cada publicación.
- Comentarios que reciben las publicaciones de la cuenta (texto, usuario que comentó y fecha).
- Mensajes directos que recibe la cuenta (texto, usuario y fecha).
No accedemos a cuentas personales, ni a datos de otras cuentas que no se hayan conectado.
3. Para qué los usamos
- Publicar en la cuenta el contenido que el equipo de la marca prepara y confirma.
- Mostrar los resultados de cada publicación y aprender qué contenido funciona mejor.
- Que el equipo de la marca lea y responda comentarios y mensajes desde la herramienta. Las respuestas las revisa y envía una persona.
- Respuesta automática a una palabra clave: si el equipo de la marca la activa en una publicación (por ejemplo, "Comentá CAJA y te mandamos la información"), la herramienta le manda un único mensaje privado, escrito de antemano por la marca, a quien comenta esa palabra en esa publicación. Es lo único que se envía sin que una persona lo confirme en el momento, y se puede desactivar cuando se quiera.
No vendemos ni cedemos datos a terceros, no los usamos para publicidad y no armamos perfiles de las personas que escriben a las cuentas.
4. Servicios que intervienen
- Meta (Instagram): de donde vienen los datos y adonde se publica y se responde.
- Amazon Web Services (AWS): el servidor donde funciona la herramienta, en San Pablo (Brasil).
- Google (Gemini): cuando el equipo pide a la herramienta que escriba un texto (por ejemplo, una propuesta de respuesta a un comentario), se envía a Google el texto necesario para generarlo, incluido el comentario o mensaje a responder. Google procesa ese pedido según sus condiciones para la API de Gemini.
5. Dónde se guardan y por cuánto tiempo
- Los datos se guardan en el servidor de la herramienta, con acceso restringido por usuario y contraseña. Las llaves de acceso a Instagram se guardan cifradas.
- Las publicaciones, métricas y comentarios se conservan mientras la cuenta esté conectada.
- Los mensajes directos se guardan solo lo necesario para responderlos y se borran a los 90 días.
- Al desconectar la cuenta se borran sus comentarios y mensajes guardados. Los comentarios que su autor borra en Instagram también se borran de la herramienta.
- Las copias de seguridad diarias del servidor se conservan hasta 30 días y después se eliminan.
- Los videos e imágenes que se envían a Instagram para publicar se borran del servidor apenas termina la publicación.
6. Cómo desconectar la cuenta y pedir la eliminación de los datos
Ver cómo borrar tus datos. En resumen: el titular de la cuenta puede quitar el acceso en cualquier momento desde Instagram (Configuración → Apps y sitios web → Mesa de Contenido → Quitar) o desde la herramienta (Marca → Instagram → Desconectar), y puede pedir que borremos todos los datos guardados escribiendo a juan.c.difio@gmail.com. Lo hacemos dentro de los 10 días hábiles y lo confirmamos por correo.
7. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo al correo de contacto. El titular de los datos tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
8. Cambios
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Los cambios importantes se avisan a los titulares de las cuentas conectadas.
English summary
Mesa de Contenido is a tool by Infinite Solutions (Argentina) that lets brands create and publish Instagram content, see the results, and read and reply to comments and direct messages. It only accesses the Instagram professional accounts whose owners connect it, with the permissions they approve: account profile, media, insights, comments and messages. Data is used only to publish what the brand's team confirms, show results, and let the team reply to comments and messages (replies are reviewed and sent by a person; the only automatic message is the keyword auto-reply that the brand sets up for a post, sent once per comment). We do not sell or share data, and we do not use it for advertising. Data is stored on our server (Amazon Web Services, São Paulo) with encrypted access tokens; direct messages are deleted after 90 days, comments and messages are deleted when the account is disconnected, and daily backups are kept for up to 30 days. Text needed to draft a reply may be sent to Google's Gemini API. To remove access, use Instagram Settings → Apps and websites, or disconnect in the tool; to request deletion of all data, see data deletion instructions or email juan.c.difio@gmail.com.